أجرت اللقاء/ ياسمين أحمد علي:هناك الكثير من الخدمات الأساسية المهمة التي تقدمها مجموعة الاتصالات اليمنية للأفراد والجهات المستفيدة من هذه الخدمات (الهاتف الثابت، اللاسلكي الريفي، الموبايل، الاتصالات الدولية، الانترنت، تراسل المعطيات، التدريب والتأهيل المتخصص، صناعة وتطوير البرمجيات، تعميم استخدام الحاسوب وتسهيل الحصول عليه) وبالمقابل هناك عشرات بل مئات من الخدمات الإضافية المرتبطة بتلك الخدمات الأساسية المتاحة للجميع.صحيفة (14 أكتوبر) التقت بالأخ/ محمد أحمد الزمزمي مدير الاتصالات بعدن وخرجت بهذه الحصيلة : [c1]إنجازات المكتب[/c]يقول الأخ محمد الزمزمي : شهد قطاع الخدمات الهاتفية تطوراً نوعياً من خلال تنفيذ المؤسسة العامة للاتصالات مشروعات إستراتيجية كبيرة شملت توسعة شبكة الاتصالات الهاتفية الثابتة والريفية وزيادة أعداد الخطوط الهاتفية العامة والمجهزة في الشبكتين.وفي محافظة عدن وفي ظل توجيهات القيادة السياسية بتطوير خدمات قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات وتوسيع وتعميم خدمات هذا القطاع في أوساط المجتمع، شهد قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات خلال الفترة القريبة الماضية إنجاز العديد من المشاريع المهمة وفي فترات زمنية قصيرة.وقد قام فرع المؤسسة بتنفيذ العديد من المشاريع والتي من شأنها تحسين الخدمات من خلال تزويد المعلومات اللازمة للمستفيدين في كافة القطاعات من خلال القيام بتنفيذ المرحلة الأولى من مشروع الربط الشبكي للمكاتب التنفيذية في المحافظة.. والسعي نحو أتمتة ما نفذته الأعمال الحكومية وإرساء قواعد الحكومة الالكترونية، التي تهدف إلى زيادة الإنتاجية وخفض التكلفة في الأداء باستخدام التكنولوجيا المبنية على شبكات المعلومات، بالإضافة إلى تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين ومؤسسات قطاع الأعمال وإيجاد طرق أفضل لمشاركتهم في العملية التنفيذية. وجميع هذه المشاريع المنفذة وقيد التنفيذ باستخدام تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات إنما تهدف للوصول إلى الاستخدام الأمثل للموارد الحكومية وكذلك لضمان توفير خدمة حكومية مميزة للمواطنين، والشركات، والمستثمرين. كما تهدف إلى رفع إنتاجية وكفاءة القطاع العام من خلال توفير المعلومات المطلوبة بدقة عالية في الوقت المناسب لمتخذي القرار.وأضاف الأخ/ محمد أحمد الزمزمي مدير عام الاتصالات التقنية قائلاً : لقد قطعت المؤسسة العامة للاتصالات شوطاً كبيراً في قطاع الاتصالات الذي شهد تطوراً كبيراً على صعيد توسيع ونشر خدماته وعلى صعيد التقنيات المتطورة المستخدمة ترجمة لما جاء في البرنامج الانتخابي لفخامة رئيس الجمهورية.وفي محافظة عدن حيث تشهد اليوم زخماً واسعاً من اهتمام القيادة السياسية في جعلها منطقة حرة توازي في مكانتها وأهميتها المناطق الأخرى العالمية، فقد شهد قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات وخلال الفترة القريبة الماضية إنجاز العديد من المشاريع الضخمة وفي فترات زمنية قصيرة..وذلك لتعميم خدمات هذا القطاع في أوساط المجتمع سواء ما يتصل بخدمات الاتصالات الألفية أو تقنية المعلومات.لقد اعتمدت سياسة المؤسسة العامة للاتصالات في توسيع مهامها تجاه تقديم أفضل الخدمات في مجال الاتصالات المحلية على ربط جميع أجزاء المحافظة بسنترالات رقمية حديثة حتى تتمكن من توفير الخدمة الهاتفية لكل مواطن دون عناء،وتتوفر في هذه السنترالات العديد من التسهيلات والمزايا تواكب الأنظمة الحديثة .ومن هذه السنترالات الحديثة يأتي مشروع الـ (IP/MPLS) في إطار تحديث شبكة الاتصالات الوطنية حيث ستمثل هذه الشبكة العمود الفقري(Backbone) والذي من خلاله سيتم ربط جميع الشبكات والخدمات والتي تعتمد شبكة النفاذ(Access Network) ذات سعة واسعة وتتميز هذا الشبكة بسبق تخطيطي وهندسي باعتمادها على شبكة الألياف البصرية من دون الحاجة إلى وسائط تراسلية ما يعزز من فاعلية الشبكة ويرفع من اعتماديتها ويقلل من تكاليفها التشغيلية،وذلك من خلال مفهوم توحيد شبكات الاتصالات كلها(هاتف،معطيات فيديو وسائط متعددة في شبكة نقل واحدة )[c1] الشبكة التراسلية[/c]تعتبر الشبكة التراسلية (شبكة الألياف الضوئية) العمود الفقري لنقل المعلومات ما بين السنترالات داخل المحافظة وكذلك نقل المعلومات مابين جميع أنحاء الجمهورية اليمنية عبر تقنية حديثة وهي شبكة الألياف الضوئية النظام الحلقي الذي يوفر العديد من المزايا،وترتبط محافظة عدن مع المحافظات الأخرى بين جميع سنترالات الجمهورية دون انقطاع.[c1]نظام المعلومات الجغرافية(CIS)[/c]يعتبر من النظم الحديثة،حيث تعد نظم المعلومات الجغرافية من أهم الأدوات المساعدة على تحسين الخدمات،وخصوصاً لدى الجهات العامة فهي وسيلة جيدة للتحليل،والتخطيط وإيجاد الحلول البديلة وتعمل نظم المعلومات الجغرافية وتطبيقاتها العملية في القطاعات المختلفة والكهرباء والاتصالات والصحة وغيرها من القطاعات المختلفة وتهدف هذه التقنية إلى توحيد الجهود وإلغاء الأزدواجية وترشيد التكاليف للجهات الحكومية ، وذلك بتفعيل دور المراكز المختصة في تلك الجهات وربطها بشبكة معلوماتية متوافقة ، ومتتابعة يسهل من خلالها تبادل المعلومات الجغرافية . كما تهدف إلى التنسيق بين الجهات المختلفة للتعرف على احتياجاتها ومتطلباتها في مجال بيانات نظم المعلومات الجغرافية ورسم الاستراتيجيات والخطط وتوحيد الجهود لتكوين شبكة نظم المعلومات الجغرافية ، وفق مواصفات وضوابط محددة لخدمة كافة القطاعات. وقد جاء الاهتمام بإنشاء وحدات نظم المعلومات الجغرافية في القطاعات المختلفة بناء على قرار مجلس الوزراء رقم ( 328) لعام 2008م باتخاذ الإجراءات لدعم وحدات نظم المعلومات الجغرافية في فروع الهيئات ومكاتب الوزارات والمؤسسات الحكومية ، ورصد المخصصات المالية لشراء التجهيزات والبرمجيات واللوازم الخاصة بالربط الشبكي وتكاليف أجور الربط الشبكي والذي ستقوم بتوفيره المؤسسة العامة للاتصالات. [c1]خدمة الإنترنت اللاسلكي بتقنية (wi fi) [/c]تم إنشاء (6) مواقع في عدن كمرحلة أولى ، وهذه الخدمة توفر سرعة اتصال عالية تصل إلى 1 ميجابايت في الثانية. -توفير ميزة خيارات الاستخدام المتعدد بحسب الوقت والسعر . -إمكانية الاتصال بالانترنت دون التقيد بموقع معين في أماكن متعددة .[c1]خدمة الNنترنت اللاسلكي بتقنية(wi-max)[/c]يهدف لتقديم خدمة الانترنت اللاسلكي على أوسع نطاق وتدعم كلا من الصوت والفيديو والانترنت والعمل جار لعمل محطات في كل من ميناء عدن للحاويات والتواهي والمنصورة وفي إطار الإعداد والتجهيز لاستقبال خليجي (20) في محافظة عدن فان الترتيبات قائمة لزيادة عدد المحطات تماشياً مع هذا الحدث ، ومن المتوقع أن يكون عدد المحطات في محافظة عدن (8) محطات [c1]امتيازات الـ w i - m a x[/c]* موثوقية ونشاط وسرعة كناقل مابين المزود للخدمة والمستخدم وجودة عالية. * تعدد وتنوع في النطاق الواسع والتطبيقات على المسافات البعيدة تطبيقات جديدة لها دور في تحسين الحياة اليومية للمستخدم. بالإضافة إلى ما تقدم فإنه في الفترة القريبة القادمة سوف يتم تدشين العمل في مشروع “الـ NGN” “شبكة الجيل القادم” الذي سيشمل النقلة النوعية في تقديم خدمات النطاق العريض وله علاقة مباشره بمشروع “الـ IP/MPLS” الذي يمثل البنية الأساسية لشبكة التراسل لهذا المشروع وهذه التقنية تعمل على تكامل كم كبير من خدمات الاتصالات “الصوتية، الفيديو، والإنترنت” مع مختلف البيانات الصورية والمعلوماتية اللازمة والتي يتم احتياجها بشكل دائم ويتطلب توفيرها بصورة آمنة وسريعة كما أن الهدف الرئيسي لمشروع “الـ IP/MPLS» كونه يأتي في إطار تحديث شبكة الاتصالات الوطنية حيث ستمثل هذه الشبكة العمود الفقري «BACKBONE” والذي من خلاله سيتم ربط جميع الشبكات والخدمات والتي تعتمد شبكة النفاذ “ACCESS” “NETW ORK” ذات سعة واسعة، تتمحور حول خدمات ذات قيمة مضافة عالية تلبي احتياجات المشترك العادي، والبنوك ومختلف المؤسسات والشركات ذات الأعمال المختلفة.أما في ما يخص الرقابة على محلات الانترنت يقول الأخ/ محمد أحمد الزمزمي: نحن في المؤسسة العامة للاتصالات ومن خلال وضع لائحة منظمة لعمل مقاهي الانترنت وتحديد الأسعار للخدمة، إنما نسعى لأن يستفيد من هذه الخدمة أكبر عدد ممكن من المواطنين، بقدر الاهتمام بمتابعة أصحاب مقاهي الانترنت وتوفير كافة التسهيلات لهم كما أننا لا نالو جهداً من شأنه الارتقاء بخدماتنا ومواكبتها للتطورات المتسارعة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات..كما تم تشكيل فرق للنزول إلى مقاهي الانترنت على مستوى مديريات المحافظة لتوزيع اللائحة المنظمة والأسعار، ومتابعة مدى التزام أصحاب مقاهي الانترنت بالتعرفة التي حددتها المؤسسة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات لنشر هذه الخدمة بأسعار مناسبة ومتاحة للجميع.وتطرق الأخ/ محمد أحمد الزمزمي مدير عام الاتصالات التقنية بخصوص مشاكل المواطنين من شركات الهاتف النقال قائلاً: نحن في المؤسسة العامة للاتصالات وشركة يمن موبايل للهاتف النقال نسعى لإنشاء وتزويد مجموعة متميزة من أحدث خدمات الاتصالات النقالة المبينة على أحدث الأسس المرعية في خدمة المشتركين كما ونعد المشتركين بتركيز جهودنا لتزويدهم بهذه الخدمات لما فيه خير المشترك وسداداً لاحتياجاتهم الشخصية والعملية.كما أن الشركة عازمة على إحداث نقلة نوعية في أسلوب التعامل مع المشتركين، والشركة سترفع من مستوى المنافسة في سوق الهاتف المبينة لما فيه مصلحة المشتركين وسنضع نصب أعيننا أن نجعل خدمة المشتركين على أعلى المستويات ومن الركائز الأساسية التي ستميزها عن الشركات المنافسة وذلك بهدف أن تصبح الشركة المفضلة لدى المشتركين وفيما يتعلق بالجوائز الوهمية ورسائل النصب والاحتيال على المشتركين فإننا لم نتلق أي شكوى بخصوص ذلك، وجميع خدماتنا المقدمة للمشتركين ترتكز على المصداقية وجعل مصلحة المشترك في المقام الأول.ويمكننا كجهة مختصة التعامل مع هذه المشكلة ووضع ضوابط تحمي الشركات والمستهلكين من خلال القانون الجديد الذي تعمل وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات على إصداره المعروض على مجلس النواب وسيخرج قريباً وسيكون قفزة نوعية من خلال ضبط الممارسات المخلة التي يتعرض لها المشترك، لعمل ضوابط تحفظ حقوق المستهلكين وبما يحقق أهداف جميع الأطراف، وتعمل على تلبية خدمات المشتركين من الخدمات المضافة.الصعوباتأما في ما يخص الصعوبات يقول الأخ/ محمد أحمد الزمزمي قائلاً: تواجهنا تراكم المديونية على الهاتف الثابت التي على المواطنين، ونحن مستعدون لتقسيط هذه المديونية إلى أدنى مستوى وذلك مراعاة لظروفهم، ونحن نعمل جاهدين على امتصاص المشاكل وحلها ودياً بجهود شخصية.. وضمن خطة العام 2010م وبناء على توجيهات معالي الأخ/ الوزير في سرعة تغطية المحافظات بالاتصالات وزيادة المبيعات وتوصيل جميع الخدمات لكل المديريات وهذا طموحنا، وقد قمنا بتنفيذ توجيهات فخامة رئيس الجمهورية.وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات ممثلة بمعالي الأخ/ وزير الاتصالات وقيادة المؤسسة العامة للاتصالات وتحديثها ليس للهاتف الثابت فقط، ولكن كل جديد وحديث لتحديث شبكة الاتصالات والسنترالات وتقنية المعلومات والإنترنت، وتبادل المعلومات التي تخدم القطاع الخاص بكفاءة عالية جداً وكذلك توصيل خدمة الهاتف إلى كل مدينة وقرية لربط شبكة الهاتف وكذلك تقديم الخدمة بيسر وسهولة، وبهذه المناسبة أدعو الأخوة المشتركين في المحافظة لسرعة سداد المديونية التي عليهم، ونحن مستعدون لتقسيط هذه المديونية إلى أدنى مستوى وذلك مراعاة لظروفهم.