❊ عدن / محمد أبوراس :تصوير / علي الدرب:دشنت وزارة السياحة بالتعاون مع أكاديمية الضيافة العالمية (اليمن) أمس سلسلة من الدورات التدريبية التأهيلية للعاملين والقيادات في (160) منشأة فندقية في محافظة عدن بحضور الإخوة عبدالجبار عبدالله سعيد وكيل وزارة السياحة المساعد وسلطان الشعيبي وكيل محافظة عدن وعلي ناجي يحيى مدير عام مكتب وزارة السياحة في عدن وتستغرق الدورات أسبوعين ويشارك فيها (750) متدرباً من (160) منشأة فندقية في عدن.وفي حفل افتتاح أولى الدورات ألقى وكيل وزارة السياحة المساعد عبدالجبار عبدالله سعيد كلمة رحب خلالها بالمشاركين في الدورة، مشيراً إلى أن هذه الدورات تنفذ من قبل متخصصين مهنيين في مجال الفندقة، مؤكداً أن تأهيل الكادر الفندقي من المسائل الجوهرية والأساسية في العمل السياحي، داعياً إلى تقديم أفضل الخدمات للضيوف من خلال الشكل والملبس والتعامل الحسن والأداء المتميز.وأضاف قائلاً : نحن حريصون من خلال هذه الدورات على تحقيق أهداف عديدة ومهمة أبرزها تطوير العملية الخدمية والإدارية المقدمة للضيوف والزبائن من بداية استقبال الزبون حتى مغادرته وهي عملية مهمة لاسيما أننا نستقبل حدثاً بارزاً ومهماً وهو خليجي (20) في عدن، حيث سيحضر مشاركون في الفعاليات وجماهير رياضية، داعياً إلى تقديم الخدمات الممتازة وإيصال عدة رسائل أبرزها أن الشعب اليمني شعب مضياف ومنظم ودقيق.وأكد وكيل وزارة السياحة أن عدن ينبغي أن تشكل فريقاً واحداً في استقبال الضيوف وإكرام وفادتهم وتقديم الخدمات الراقية للأشقاء من دول مجلس التعاون الخليجي.وقال : ينبغي أن تعكس هذه الوفادة والضيافة مدى استعدادنا وجاهزيتنا تقنياً وبكل تفاصيل أداء الخدمة وهو ما سيتم بلورته خلال هذه الدورات التي تقام من أجل تأهيل العاملين في مجال الخدمة الفندقية.ودعا المشاركين إلى التعامل مع المعلومات التي يقدمها المدربون خلال الدورات.كما دعا مديري المنشآت السياحية إلى التفاعل في تسهيل مهمة المتدربين بالحضور وتلقي المعارف النظرية والتطبيقية التي حرصت الوزارة على أن تشمل كل مفاصل تأدية الخدمة للضيوف والزبائن خلال خليجي (20).فيما ألقى الأخ سعد محمد الضامن مدير عام الشركة اليمنية للضيافة والفندقية التي تتبعها أكاديمية الضيافة العالمية (اليمن) كلمة قال فيها : إن وزارة السياحة والأكاديمية تقومان الآن بعملية تدريب وتطوير الكوادر البشرية لتجهيزهم لاستقبال الضيوف المشاركين في فعاليات خليجي (20) في عدن.وأضاف قائلاً : إن الهدف الرئيسي من عقد هذه الدورات هو تطوير الخدمة الموجودة وخلق خدمات جديدة إن أمكن، مشيراً إلى أن الضيافة في كل أنحاء العالم تكون بتوفير المأكل والمشرب والمأوى وإذا ما توفرت هذه الخدمة بالطريقة الصحيحة والمميزة فإنها تكسب هذه المؤسسة أو المرفق السياحي أو البلد السمعة الممتازة، مؤكداً ضرورة «الاهتمام بالبشر كالاهتمام بالحجر».وأشار إلى أن عملية التدريب والتأهيل التي تقام في عدن تأتي مترافقة مع عملية إقامة المنشآت الفندقية الكبيرة وتطوير المنشآت الموجودة والمتوفرة حالياً في عدن.وأوضح أن عدد المتدربين سيتضاعف خلال الفترة القادمة ليصل إلى حوالي (750) متدرباً ولن يعملوا في الفنادق وحسب بل وفي الأمن السياحي وإدارة الأزمات والترحيب بالضيوف والعلاقات العامة بالإضافة إلى دورات أخرى في استقبال الجمهور بالمطار، مشيراً إلى أنه سيتم الترتيب بحيث تنتهي هذه الدورات في منتصف شهر سبتمبر القادم بإذن الله تعالى.