صنعاء/ سبأ:بدأت بصنعاء أمس ورشة عمل حول اهمية خدمات علاقات المشتركين من اجل تشغيل متكافئ لمرافق المياه، تنظمها السكرتارية الفنية للاصلاح المؤسسي في قطاع المياه والصرف الصحي في المناطق الحضرية.تناقش الورشة على مدى يومين بمشاركة 45 كادراً من مرافق المياه في ست مدن حضرية هي البيضاء وعتق والضالع ودمت ومعبر والمحويت اهمية وحدات واقسام خدمات المشتركين لتشغيل قطاع المياه بكفاءة عالية والحلول للصعوبات التي تواجه عملها،بالاضافة الى وضع الخطط العملية على مستوى الفروع المعنية ممثلة في المؤسسات المحلية لتحسين خدمات المشتركين .وفي الافتتاح اكد وزير المياه والبيئة المهندس عبدالرحمن فضل الارياني اهمية المواضيع التي ستناقشها الورشة من اجل تحسين الخدمات ورفع كفاءات وقدرات المؤسسات المحلية والفروع.وقال “ان طموح الخدمات التي تقدمها الحكومة يجب ان تكون على مستوى القطاع الخاص الذي يقدم خدمات افضل لانه يعطي المستهلك الاولوية قبل الادارة والموظفين ..مشيرا الى ان افتقاد بعض المؤسسات الحكومية لذلك يؤثر على اداء الفرع والمؤسسة بشكل كامل بسبب عدم رضا المستهلك عن الخدمة.وحث على ضرورة تطوير آليات العمل بإشراك المستهلك مع الادارة في الرأي واتخاذ القرار لضمان تحسين الاداء والتقليل من عدم الرضا خاصة في بعض المناطق التي لا تحصل على الماء.من جانبه أكد مدير عام مشروع المياه والصرف الصحي للمدن الحضرية المهندس على القميرى اهمية بناء القدرات خاصة في المرحلة القادمة التي ستشهد فيها المدن الست استثمارات كبيرة في مجال المياه تشمل مشاريع وشبكات صرف صحي ومحطات معالجة وشبكات مياه.فيما اوضح رئيس فريق السكرتارية الفنية لإصلاح قطاع المياه المهندس انور السحولي ان هذه الورشة تأتي ضمن فعاليات مشروع تقديم الدعم لـ6 مرافق مياه ممولة من قبل البنك الدولي والمنفذ من قبل شركة /يورو كونسلت موتماكدونالد/ للاستشارات الهندسية تحت إشراف الوكالة الالمانية للتعاون الفني /جي تي زد/.وأضاف ان المشروع يهدف بدرجة رئيسية الى تقديم الدعم الفني للسكرتارية الفنية للاصلاح المؤسسي لدعم تطبيق اللامركزية في مرافق المياه المذكورة.