شبكة متهالكة.. وتعاون محلي ساعدنا على تجاوز الأزمات


عدن / 14 أكتوبر/خاص:
حوار/ أشجان المقطري:
يعاني سنترال مديرية المنصورة، الذي يعد عصب خدمات الاتصالات والإنترنت في إحدى أكبر مديريات العاصمة المؤقتة عدن، من سلسلة من التحديات المعقدة التي تهدد بانهيار شبه كامل للخدمات المقدمة للمواطنين والمؤسسات. وتتراوح هذه التحديات بين البنية التحتية المتهالكة، والوضع الأمني الهش، مما يضع المشتركين في دائرة مستمرة من المعاناة، وبين هذه التحديات والعراقيل نجد إدارة السنترال في عمل مستمر لتحسين وصول الخدمة إلى المشتركين بشكل جيد. كان لنا اللقاء مع الأستاذ مختار حسين عبدالله رجب، مدير إدارة خدمات المشتركين بسنترال المنصورة، الذي تحدث عن طبيعة عمل السنترال، وأبرز إنجازاته، والصعوبات التي تعترض سير الخدمة.

- سقوط البرج كان تحديًا صعبًا وتجاوزناه بدعم السلطات المحلية
- الشبكة المتهالكة والبناء العشوائي وعدم سداد الفواتير.. أبرز تحديات سنترال المنصورة
- جهود مضاعفة لإرضاء المواطنين رغم العراقيل
بدايةً، تحدث مدير خدمات المشتركين في سنترال المنصورة مختار حسين عبدالله رجب عن بداية استلامه لمهامه في السنترال قائلا: «استلمت مهامي كمدير للسنترال منذ عام 2023م، أي قبل نحو عامين تقريبًا. منذ اليوم الأول وجدنا أنفسنا أمام بنية تحتية شبه متهالكة، شبكة ضعيفة، وكبائن بحاجة إلى إعادة تنظيم. في السابق كنت مسؤولًا عن (21 كبينة فقط)، واليوم أصبح العدد (98 كبينة)، وهو ما تطلب جهدًا أكبر وخطة واضحة لمعالجة الخلل ميدانيًا وتحديد مناطق ضعف الشبكة».
تحديات
وعن أبرز التحديات التي واجهها اوجزها قائلا: «واجهنا الكثير ولكن أهمها كان سقوط برج السنترال، وهو ما ضاعف من حجم الصعوبات. لكن بفضل التعاون مع مدير المديرية والسلطة المحلية، ومحافظ محافظة عدن، وقيادات المؤسسة العامة للاتصالات، ممثلة بوزيرها، وأيضاً مدير عام الاتصالات، استطعنا تدارك الموقف. جلبنا برجًا بديلًا وأعدنا تفعيل الشبكة، إلى جانب العمل على خطة لبناء مبنى جديد يضمن استمرار الخدمة».
وتابع حديثه: وهناك تحدٍّ آخر وهو تهالك الشبكة، البناء العشوائي فوق الكابلات، ونقص الوعي عند المشتركين للاستفادة من الخدمة، وعدم التزام بعض المواطنين بتسديد الفواتير. هذه العوامل تعرقل جهودنا بشكل كبير وتؤثر على استمرارية الخدمة».
وأشار إلى التعاون بين السنترال والسلطة المحلية قائلا: «نتعاون مع السلطة المحلية بشكل مستمر وكذلك مع اللجان المجتمعية، والجهة الأمنية في مختلف المناطق، وهذا ساعدنا على تجاوز الكثير من التحديات وتسهيل العمل الميداني».
خدمات المشتركين
وتحدث عن الإجراءات التي يتم اتخاذها لتحسين خدمات المشتركين قائلا: «قمنا بنقل «كونتينر» من منطقة الشعب لتوفير خدمات إضافية، كما أنشأنا غرفة حراسة جديدة. ورغم الظروف الصعبة، حرصنا على استمرار الخدمة وعدم انقطاعها عن المواطنين، وكل ذلك كان بفضل التعاون والتسهيلات التي قدمتها مديرية المنصورة».
وتابع حديثه: يبلغ اليوم عدد المشتركين في المناطق التي يغطيها السنترال من خلال الكبائن التي عملناها
فكل كبينة تضم نحو (600 خط)، وهو عدد كبير نظرًا للكثافة السكانية العالية في هذه المناطق. صحيح أن الكبائن القديمة متهالكة، لكن بفضل الصيانة المستمرة من عمال سنترال الاتصالات استطعنا الحفاظ على مستوى مقبول من الخدمة، رغم الصعوبات».
*كلمة أخيرة تود توجيهها للمواطنين.
أدعو الجميع إلى الحفاظ على الشبكة المتهالكة وعدم التسبب في أضرار إضافية، لاستمرار الخدمة، فالمسؤولية مشتركة بيننا وبين المشتركين المواطنين، والحكومة، وأتمنى من كل مسؤول، سواء كان مديرًا أو وزيرًا أو رئيسًا، أن يعمل بجد لما فيه مصلحة هذه الأرض وأهلها.