تعد العمرة إحدى أهم شعائر ديننا الإسلامي التي يتقرب بها المسملون إلى خالقهم وخصوصاً في شهررمضان الكريم حيث تصفو بها النفوس وتتطهر من أدران الذنوب والآثام.ولأجل هذه الشعيرة وحباً في تمام المتاجرة الرابحة مع المولى عز وجل يستعد الناس لأداء هذا العمل الطيب، كما تستعد الجهات المعنية حكومية وأهلية لترتيب وتهيئة الظروف لخدمة زوار بيت اللّه الحرام ومسجد الرسول الكريم.حول إجراءات وزارة الأوقاف والإرشاد بهذا الصدد وتقييم الأعمال السابقة لتصحيح الأخطاء ودور وكالات تفويج الحجاج ومسؤولياتهم في ذلك والقضايا المتعلقة بتسكين المعتمرين وتسهيل تنقلاتهم في الشعائر الإسلامية المقدسة التقينا فضيلة الشيخ/ حسن مقبول الأهدل- وكيل وزارة الأوقاف والإرشاد لقطاع الحجاج والعمرة الذي حدثنا حول ذلك في الحوار الآتي:لقاء/عماد محمد عبدالله [c1]مناسك العمرةكيف تتم عملية مناسك العمرة؟[/c]بسم اللّه الرحمن الرحيم نحمد اللّه تعالى ونستعين به ونستغفره.. ونستهديه ونصلي ونسلم على سيدنا محمد وآله واصحابه والمهتدين بهديه إلى يوم الدين .. بالنسبة لمناسك العمرة الشرعية فهي الاحرام بمعنى النية ويقال: لبيك اللهم عمرة إذا كان عن نفسه وإذا كان عن غيره فيقول عن فلان أو عن فلانه لبيك اللهم لبيك ويطوف بالبيت الحرام سبعة أشواط ويسعى سبعة أشواط ويحلق أو يقصر فهذه أركانها ويكون هنا قد أنتهت العمرة.[c1]التنظيم والإجراءات:ماهي الإجراءات التي اتخذتها الوزارة لتحسين خدمات العمرة؟[/c]مجموعة من الاجراءات حيث دعت بالتنسيق مع اللجنة التنظيمية للراغبين من وكالات الحج والعمرة في بلادنا بأن الوزارة سوف تشرف على الوكالات فقط أما بالنسبة لعملية التفويج فلن تكون تحت إشرافها بخلاف الحج فإن الوزارة تفوج 50% .وتم اعتماد 86 وكالة من قبل وزارة الأوفاق والإرشاد جاء ذلك بعد تقييم أداء الوكالات وعليها تم اختيار ال 86 وكالة.كما دعا كافة المواطنين الراغبين لأداء مناسك العمرة أن يتأكدوا من الوكالة التي قصدوها هل هي معتمدة من قبل وزارة الأوقاف لأن هناك وكالات غير معتمدة من قبل الوزارة لهذا العام أما بالنسبة للذين تم اعتمادهم العام الماضي فيجب أن يكون لديهم أيضاً تصريح جديد للعام الحالي وخلاف ذلك فهو غير قانوني .. لذا ندعو المواطنين التأكد حتى لايقعوا في غش بعض الوكالات..وأشار إلى أن الوكالات التي تم اعتمادها لأداء مناسك العمرة تم اتخاذ معها إجراءات قانونية وضمانات في يحال أي تقصير أو اجراءات مخالفة لما تم اعتماده بحق المواطنين سواءً أكانت مالية أو غيرها فإن الوزارة سوف تتخذ كل الاجراءات الكفيلة باعادة كل الحقوق للمواطن.. وقد تتخذ الوزارة ايضاً اجراءات تكون سبباً في إلغاء الوكالة في المواسم القادمة.. ولذا اشترطت الوزارة على الوكالات ان تسلم المواطن عقداً موضحاً فيه كل الاجراءات التي ستقدمها الوكالة للمعتمد موقعاً من قبل الطرفين سواء أكانت المبالغ المدفعوة كاملة والخدمات التي ستقدمها الوكالة للمعتمد بشكل واضح من سكن وتنقل وغيرها على أن تكون موجودة في العقد الذي الزمت به الوكالات.وهنا يجب على المواطن أن يسأل قبل بدء أي اجراءات مع أي وكالة وأن يكون حاذقاً في هذا الأمور ويأخذ العقد بنفسه ويقرأه جيداً ليعرف حقوقه ويأخذ العقد الذي تم توقيعه مع الوكالة.وبعد ذلك فإن حدث أي شيء مخالف عن ماتم الاتفاق عليه في العقد فإن الوزارة ستتخذ كل الاجراءات القانونية بحق الوكالة وسوف تقوم بإعادة كل الحقوق للمواطن من الوكالة إذا ماحصل أي تقصير منها.. ويجب على الوكالة أن تتقي اللّه في حق المواطن بحسب ماتم الاتفاق عليه.[c1]إجراءات بحق الوكالات المخالفة:هل اتخذات الوزارة اجراءات لتقييم الأعمال السابقة لتصحيحها مع الوكالات؟[/c]لاشك في أن الوزارة تقيم كل الأعمال السابقة من أجل اتخاذ كل الاجراءات لتصحيحها مع الوكالات التي لم تقم بعملها على أكمل وجه فإن الوزارة تنتهج في عملها الدقة والمصداقية بحق كل الوكالات المخالفة فالوزارة تتابع عملية العمرة أو الحج بالاضافة الى الشكاوي التي تقدم من قبل المواطنين وبعد التأكد والتدقيق تتخذ الوزارة الإجراءات القانونية .وهذه الإجراءات التي تتخذها الوزارة ساهمت بشكل فعال في القضاء عليها...كما تم استبدال كل وكالة مخالفة وحرمانها من القيام بأي عمل سواء في العمرة أو في الحج لتكون هذا الوكالة أو الوكالات عبرة للآخرين بأن الوزارة لن تقف في موقف المتفرج بل ستتخذ كل الاجراءات القانونية في حق كل مخالف لأن هدفنا هو تقديم المساعدة للمواطن لأداء مناسك العمرة والحج وضمان كل حقوقه.[c1]تدخل الوزارة لضمان السكن:مازال المواطن يعاني من السكن كيف عالجت الوزارة هذه القضية؟[/c]تولي الوزارة أهمية كبيرة لمسألة السكن.. ففي السابق كانت الوكالات هي التي تقوم بتقديم السكن واعداده فهم دائماً كانوا يبحثون عن الربح مما خلق اشكاليات كثيرة في هذا الجانب والتنسيق مع وزارة الحج السعودية جعلت السكن والتنقل بين مكة والمدينة والاستقبال من المطار كلها على الشركة السعودية ولذا تأخذ الشركة السعودية مبلغاً محدداً مقابل هذه الخدمات أما بالنسبة للوكالة اليمنية فهي عبارة عن وسيط.. وقد اخذت الوزارة كافة الضمانات القانونية من الشركة السعودية لضمان حقوق المواطن.فإذا أخفقت الشركة السعودية ولم تقدم ماهو مطلوب منها بحسب الاتفاق فما على المواطن إلا أن يقوم بإبلاغ الوزارة أو قطاع الحج والعمرة حتى تتخذ الاجراءات القانونية الكفيلة باعادة الحقوق للمواطن.[c1]دعودة للوكالات بالالتزام بالقانون:كيف تتعامل الوزارة مع الوكالات التي لاتلتزم بالقانون أو المخالفة؟[/c]اتخذت وزارة الأوقاف والارشاد كافة الاجراءات القانونية بحق الوكالات المخالفة أو التي اخفقت أو قصرت، فيها من التزمت وأعادة المبالغ المالية للحجاج أو المعتمرين ومنها ماكان سبباً في إلغائها من كشف الوكالات المععمدة لتفويج الحجاج والمعتمرين.ونحن ندعو مجدداً كا فة الوكالات وخاصة الوكالات المعتمدة في وزارة الأوقاف والارشاد إلى العمل الجاد والالتزام بكافة الاجراءات القانونية لضمان حقوق المواطن والابتعاد عن السلوك غير الحسن لضمان استمرارها في السنوات القادمة.[c1]توعية المعتمرين:[/c]ويواصل الشيخ/ الأهدال حديثه حول توعية المعتمر فيقول: إن عملية التوعية تجاه المعتمرين قاصرة حتى الآن وهذا اعتراف بالواقع.وهذا لايعني أننا لانقوم بتوعية المعتمرين فالوزارة تبذل كل جهودها في مجال توعية المواطنين وخاصة الحجاج.أما بالنسبة للمعتمرين فهم أساساً مرتبطين بالوزارة بل بالوكالات وهذا ما يجعل الوزارة مقصرة تجاه توعية المعتمرين.مشكوراً جزاك اللّه خير على تسليطك الضوء على توعية المعتمرين وإن شاء اللّه سوف نهتم بهذه المسألة ونوليها أهمية كبيرة لتوعية المعتمرين كما سنعمل على مطوية أو نشرة خاصة بالمعتمرين وسيتم توزيعها على الوكالات على أن يتم تسليمها لكل معتمر لكي يتستفيد منها.وأوضح أن على كل معتمر أو حاج أن يسأل عن مناسك العمرة والحج من خلال خطيب الجامع في قريته أو محافظته حتى يعرف كل شيء.. والوزارة أيضاً تقوم بدورها سواء أكان من خلال الصحف أو القناة الفضائية اليمنية ونصدر أيضاً مطوية ونشرة وشريط كاسيت وغيرها من الاجراءات التوعوية للحجاج.