لقاء / نعمت عيسى- شهدت (اليمنية) توسعاً ملحوظاً في مجال خدماتها وفي مواكبة التطورات العالمية في عالم النقل الجوي ، كونها أثبتت جدارتها وكفاءتها في مجال الطيران ، وذلك بالتطورات الكبيرة في مختلف المجالات ، الأمر الذي جعلنا نود أن نعرف أكثر عن مجمل التطورات كافة بدءاً من الحجز الالكتروني وحتى خططها ورحلاتها الجديدة والتسهيلات التي تقدمها وغير ذلك ، فاتجهنا صوب الممثل الرسمي لمكتب اليمنية في منطقة عدن الأخ/ محمد عبدالباري الجنيد - مدير منطقة عدن في الخطوط الجوية اليمنية ، حتى يعرفنا أكثر على ما توصلت إليه اليمنية في ظل قيادتها الحكيمة .. وعن كيفية الحجز الالكتروني ومدى نجاحه - فأجابنا (الجنيد) قائلاً : - (الحجز الالكتروني) هو التذاكرة الالكترونية التي يتم الحصول عليها عبر مكاتب الشركة أو الوكلاء فهي توصل الراكب إلى الوكيل الذي يتم التعامل معه ، فعندما يصل الزبون يتم أخذ كافة بياناته وتسجيلها عبر جهاز الكمبيوتر من تاريخ والمعقد والرحلة فكل هذا يتم تحديده عبر الكمبيوتر ، من ثم يتم تحويله للمحاسب لأخذ المبلغ اللازم ثم يعطى له مرجعاً Recev بشكل ورقة تذكيرية لاغير. أما عن مدى نجاح هذا الحجز فقد أثبت وأحرز في فترة لم تتجاوز الأشهر قدره (اليمنية) الكبيرة والسريعة على إصدار التذاكر الالكترونية في اليمن وسرعة وصولة ، فهذا تجسيد للنجاح والتطور الذي شهدته وتشهده الخطوط الجوية اليمنية ونتيجة طبيعية لإنجاز اليمنية القياسي احتلت المراكز الأولى وأصبحت ضمن أول أربع شركات طيران في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في تطبيق التذكرة الالكترونية والتي تسعى في نهاية مايو إلى أن تصل في إصدارها إلى 100 % بإذن الله. [c1]* هل صحيح أن هذه الخدمة مع نهاية عام 2008م ستوفر حوالي (600.000) من مصاريف الحجوزات التي كانت تتم مسبقاً وذلك إذا حصلت على 30 % فقط من المبيعات عبر الانترنت؟ [/c]- هذا صحيح ، بالطبع ستوفر (اليمنية) ذلك المبلغ كونه يصرف في إيجارات المكاتب ورواتب العاملين وغيرها من الصرفيات التي كانت تبذل ، ولكن هذه الخدمة قدمت من اليمنية لعملائها ، فوقعت اليمنية خلال شهر مارس المنصرم مع شركة (سيئاً) العالمية اتفاقية بتكلفة مليون دولار لتمكين عملائها من حجز مقاعدهم على رحلات (اليمنية) عبر الانترنت مباشرة، وهذا ضمن سياستها السليمة في مجال خدمة العملاء وتوفير الكثير من تكاليف ورسوم الحجز، حيث سيبدأ العمل بهذه الخدمة المتطورة في شهر أغسطس القادم ومن المتوقع أن تصل المبيعات خلال عام إلى 30% من الحجز الذاتي للزبائن .[c1]* ما جديد اليمنية في خططها الاستثمارية لعام 2008م؟ وعبر من تتم هذه الخطط؟ [/c]إن كافة الخطط هي عبر اليمنية (الإدارة العليا) ممثلة برئيس مجلس الإدارة الكابتن / عبدالخالق القاضي ، ولكن بحسب معلوماتي أقول إن هذا الرجل رجل قيادي ورجل شركة طيران من الدرجة الأولى ، فهو رجل صقلته الخبرة والمهارة والقيادة، مربع الشركة بظروف عصيبة ولكن قادها للنجاح في أمور كثيرة، لكن هو فعلاً استحدث الآن وفي حوالى (6 سنوات ) استحدث الأسطول بالكامل ، فالآن كافة الطائرات جديدة وحديثة فهي تتسع (280) راكباً ، وهي من أنواع الإيرباص ( Airbas 310) - ( Airbas 330) وطائرة البوينج (747)، فهي حديثة الصنع وذات سرعة أكبر ، وفيها أيضاً توفير في الوقود، فهي تحوي تقنيات أحدث مما كانت من قبل سواءً في أنظمة الاتصالات أو في أنظمة التشغيل والكمبيوتر وحتى في الخدمات والمساحات بين المقاعد وغيرها. فمن الخطط التي يعمل عليها (القاضي) دعم إنشاء شبكة نقل داخلية وهذا بجهوده الشخصية ، فهي قيد الإنشاء ومن المحتمل أن تبدأ العمل في الأشهر القادمة ، كما أنه عقد صفقات لشراء طائرات جديدة وهي حوالي (10 طائرات )، وأعلن عنها في قناة (الجزيرة) وبعض الصحف ، فهو دائماً يعمل على تطوير رأسمال الشركة كونها شركة بين اليمن والسعودية فهو عمل نقلة غير عادية في مجال التطوير للشركة . كما أنه عمل على تحديث المعدات الأرضية وشراء معدات لعموم مطارات الجمهورية التي كلفت ملايين الدولارات وهذه ستكون قفزة نوعية.. كما أنه عمل على إعادة هيكلة الشركة وتحديث أنظمتها الإدارية والمالية والتجارية والتشغيلية بما يؤدي إلى انسجام وإلى سلاسة في الأداء وتوفير في النفقات ويزيد الإنتاجية ، بالإضافة إلى أشياء وخطط عديدة في هذا الجانب أو الجوانب الأخرى. - ماهي الرحلات المستحدثة التي أضيفت إلى الخطوط اليمنية؟ هذه الإجابة أيضاً من خطط الإدارة العليا، ولكن كما أشار (القاضي) في تصريحاته بأنه سيتم فتح خطين من الرحلات خط إلى الدمام في السعودية والأخر إلى (كواتشي) في الهند ، وهناك خطط للتمدد في كثير من مناطق العالم ، ولكن بحسب الجدول لبحوث التسويق ، من حيث إنه إذا وجدت سوق تزيد الربحية في التشغيل ووجدت الإمكانيات ، فيقومون بعمل الدراسات لفتح خطوط جديدة إلى هذه الأسواق. [c1]* ماهي التسهيلات التي تقدمها (اليمنية) في تنمية الاستثمارات في محافظة عدن من خلال دعمكم للفعاليات والمهرجانات وغيرها؟ [/c]نحن فعلاً تشارك في العديد من الفعاليات ، وذلك لمساعدة ورعاية قيادة الشركة لهذه الفعاليات ، وذلك لننمي ونطور القطاع الصناعي والتجاري ، لأن تطوير القطاع الصناعي والتجاري والاستثماري في عدن يؤدي إلى زيادة الحركة ، عندها يكون لدينا شغل كـ (يمنية) فهدفنا الأساسي نمو السوق وزيادة الحركة بحيث إنه تزيد مبيعاتنا وتنشط ونقوم على تحسين خدماتنا بما يتلاءم مع متطلبات المستثمرين والزبائن بشكل عام ، وبما نطمح إليه من تطوير للخدمة وتحسين وجودها بزيادة وبالتالي المبيعات تزيد. فنحن حوالي 90% من الفعاليات والمهرجات لجميع القطاعات الشبابية والشركات التجارية والسياحية نقوم بالمساهمة فيها. فأي فعالية نحلول - وإن لم يطرقوا أبوابنا - تقديم مساهماتنا كراعين إما أساسيين وإما مشاركين ، بالإضافة إلى تقديم تذاكر السفر. ونقوم بتقديم تخفيضات، ونقدم تسهيلات في نقل الأمتعة والشحن الخاص بالوافدين ، وبمجانية الوزن الزائد لهم . وفي الأعياد نرعى العديد من الاحتفالات ، ونساهم في وضع الخطط والبرامج الاستراتيجية بالمحافظة من خلال المكتب التنفيذي والمجلس المحلي والجهات ذات العلاقة في وزارة السياحة والغرفة التجارية ووزارة النقل وإدارة التخطيط الاستراتيجي للمحافظة ومكتب الصناعة والتجارة قنساهم معهم، وتتبادل المعلومات والخبرات حول خطط معينة للنهوض بعدن مع المنطقة الحرة ، وذلك في مجال النقل بالذات والأشياء المتعلقة به ، فتعلق حساب متكامل ونجلس معهم، ولذلك عندما نرفع خططنا تكون منسجمة مع الخطة العامة للمحافظة أيضاً ، فنتبادل معهم المعلومات ونعطي لهم المشورات وننقل لهم الأشياء من الرأي العام حتى ننورهم في مجال عملنا وعملهم. [c1]* هل هناك ما تصنفّه لنا حتى نستكمل حديثنا ونكمل ماوددنا معرفته؟ [/c]طبعاً ، فهناك معلومات كثيرة ، فلدينا خدمة ( FFB ) للراكب المتميز الذي وصل أعضاؤه إلى (3000) عضو من الركاب كثيري السفر حيث يمنحهم هذا النظام العديد من المزايا والخدمات الخاصة وذلك إذا حصل على إحدى البطاقات (البرونزية - الذهبية - الفضية ) فكل بطاقة لها مميزات ، منها حصوله على تخفيضات ، وترفيع للدرجة الأولى دون مقابل ، وتخفيض للشحن الزائد له ، بالإضافة إلى تذاكر مجانية وأولويات في الحجز ويعامل معاملة خاصة كزبون دائم. كما أن لدينا قسم ( holy days ) هوليديز، فهو يقدم خدمة متكاملة ، بمضى أنه إذا أردت السفر إلى أي دولة محلية أو خارجية فيتم حجز التذكرة والفندق والمواصلات وكل شيء بكلفة أقل ومدة معينة ، وذلك لاتفاقنا مع الفنادق ، فتكون قيمة التذكرة مع الخدمات كاملة . - هذا ماوددنا معرفته ونضيف بأن اليمنية قد حصلت على مباركة المنظمة العالمية للطيران ( IAIA ) ، كما حصل مكتب اليمنية بعدن على شهادة شكر وتقدير من قبل رئيس نقابة عمال وموظفي الخطوط الجوية اليمنية وذلك لما تبذله الشركة من تقدير لكافة العاملين فيها في منطقة عدن.