سليمان حنش :تهدف الاصلاحات في الخدمة المدنية الى تطوير أداء وفاعلية المرافق والمؤسسات الحكومية لتقديم خدماتها بسهولة وجودة مقبولة لكل فئات الشعب ،وللوصول الى ذلك ينبغي وجود قوانين ونظم للتعيين في الوظيفة تعتمد الكفاءة والجدارة كما يقع على تلك المرافق ان تقوم وباستمرار بتقييم اداء موظفيها ومستوى تفاعلهم في خدمة المجتمع ، باعتبار أن التقاعس وضعف الأداء يؤدي الى ضعف الانتاجية وبالتالي ظهور( العمالة الفائضة ) ، كما ان هناك أيضا متطلبات أخرى تساعد على تحقيق ذلك ومنها تحديد رسوم معقولة مقابل تقديم تلك الخدمات ووضع آليات للبت في شكاوي المواطنين عن الأعمال غير القانونية.
