[img]fgimg_8380.JPG[/img] صنعاء / خديجة الكاف :نظمت صباح أمس الإدارة العامة للجودة والاعتماد ورشة عمل بعنوان جودة تقديم الخدمات للجمهور برعاية وزير التربية والتعليم عبدالرزاق الأشول .وشارك في الورشة (65) مشاركا ومشاركة من الإدارة العامة وإدارة الجمهور والسكرتارية والحراسة الأمنية .وأوضح الدكتور عبدالغني محمد عبده - مدير عام الجودة والاعتماد أن خدمة الجمهور تعمل على تسهيل وتبسيط المعاملات وتلقي الخدمات من المواطنين .. مؤكدا أن خدمة الجمهور تحتاج كوادر وإمكانيات تواكب العصر والتطورات.وأشار إلى أن الورشة تهدف إلى الخروج بآلية عمل تعمل على تحسين خدمة الجمهور وترتقي بها كوزارة التربية والتعليم ولابد من الوقوف أمام السلبيات والقيام بمعالجاتها بالطرق والأساليب المناسبة من وسائل الاتصال والتواصل .من جانبه قال الأخ مختار الحمادي - نائب مدير عام الجودة والاعتماد أن الورشة التي أقامتها إدارة العامة للجودة والاعتماد هدفت إلى تعزيز قدرات خدمة الجمهور وسوف نعمل على تقديم المساعدة للجمهور من خلال تحسين أداء عمل خدمة الجمهور وتخليص المعاملات بأسرع مايمكن وذلك بطريقة فعالة وايجابية .. موكدا أن على خدمة الجمهور تحمل الضغوط والوقوف على المشاكل والعمل على مواجهتها والتعرف على أنماط المراجعين وإعطائهم الثقة بخدمة الجمهور بأنها موجودة لخدمتهم واستكمال معاملاتهم .وحث المشاركين على كثرة العمل وإيجاد آلية عمل والخروج بالمعالجات سواء كانت على مستوى الإدارة العامة أو تبني وجهات نظرهم وتحسين الوزارة وهذه الخدمة .
