صنعاء/ 14 أكتوبر:أجرت شركة يمن موبايل تحسينات على نظام الباقات الخاص بخدمة الانترنت تساعد على حل كافة الاشكاليات التي كانت تحدث في الماضي بعد تلقيها شكاوى من قبل المشتركين. وأوضح الأخ عبدالرحمن الزيادي ـ مدير العلاقات العامة والإعلام ان هذه التعديلات لبت كل المطالب والتطلعات التي تقدم بها المشتركون للشركة مع الأخذ بعين الاعتبار مشتركي الانتر نت عن طريق أجهزة الاي باد والآي فون حيث يجري العمل حالياً لادخالهم ضمن نظام الباقات ليتمكنوا من الاستفادة من اسعار الباقات المميزة لمرتادي خدمة الانترنت عن طريق المودم بالاضافة إلى أنه يجري العمل حالياً لتوفير رقم تفاعلي قصير مع المشترك يتمكن من خلاله المشترك من الاستفسار عن رصيده واستقبال أي جديد يتعلق بالخدمة من الشركة أولاَ بأول.وقال ان التعديلات الجديدة جاءت بناء على التوجيهات التي صدرت من قبل الادارة التي اولت شكاوى ورغبات المشتركين جل اهتمامها وبما يساهم في تعزيز العلاقة بين الشركة وبين زبائنها وتقديم خدمة متميزة وسهلة للمشترك تلبي حاجاته ورغباته نظراً للاقبال الكبير على الخدمة وتمثل بتعديل الفترة الزمنية حيث تحسب الفترة الزمنية الجديدة للاشتراك في الباقة. ابتداء من تاريخ التسديد أو التجديد للباقة لتنتهي في الفترة نفسها المقابلة في الشهر التالي بدلاً عن النظام السابق المقيد بفترة الشهر الميلادي الذي يبدأ في واحد من الشهر وينتهي في الثلاثين منه وكذا مرونة عملية التجديد للباقة وإمكانية التنقل بين الباقات من الأعلى إلى الأدنى. والعكس بدون أي رسوم إضافية بحيث يتمكن المشترك من تجديد الباقة الخاصة به أكثر من مرة في الشهر الواحد ومن خلال مراكز البريد المنتشرة في جميع مناطق الجمهورية ليسهل للمشتركين عملية التسديد والتجديد والحصول على الخدمة بشكل سريع ومناسب وبهذه التعديلات التي تم تنفيذها ابتداء من شهر أبريل تكون الشركة قد أنهت مشكلة تداخل الفترات الزمنية وسهلت عملية الحصول على الخدمة ومن أي مكان في الجمهورية.وأنهى حديثه قائلاً: ان الشركة مستعدة لاستقبال أي شكاوى او استفسارات من قبل المشتركين والعمل على حلها وتلبيتها بقدر الامكان.
أخبار متعلقة