أجرى اللقاءات : عادل خدشي، مروان الجنزير، خديجة الكاف - تصوير : نبيل العروبةلم يكن في الحسبان أن نرى مرفقـا حكوميـا ضخمـا يبهرنا بجماله قبل ولوجنا إليه.. لكننا عندما وطئت أقدامنا أرض مركز الإصدار الآلي الموحد لخدمات الشرطة .يؤكد القائمون عليه بانه المعني باستخلاص التراخيص المرورية، ووثائق السفر (الجوازات)، وشهادات الميلاد والبطاقات العائلية الخاصة بالأحوال المدنية في محافظة عدن أن المركز منذ افتتاحه في مايو 2010م وللخروج بخلاصة مفيدة في هذا الخصوص التقينا المقدم أحمد ناجي المأربي نائب المدير العام للشؤون المالية والإدارية في مركز الإصدار الآلي الذي قال :وفي هذا الصدد التقت صحيفة 14 أكتوبر عدداًَ من موظفي المركز الذين استقبلونا بصدر رحب رغم انشغالاتهم المهمة.. ومنحونا سويعات من وقتهم الثمين ليوضحوا لنا جزءا من مهامهم التي تغيب عن أذهان كثير من الناس.. وإليكم الحصيلة:[c1]هدف الانشاء[/c]إن الغرض من إنشاء المجمع هو تقديم الخدمات للمواطنين في ما يتعلق بوثائقهم الأساسية التي تمس حياتهم كتراخيص المركبات وملكية السيارات ورخص القيادة ونقل الملكيات وتجديدها، وفي ما يخص السيارات نعمل حاليـا على منح تراخيص جديدة وحديثة غير المرخص بها سابقـا، فهذا التطور في هذا المجال ساعد كثيرا إخواننا المغتربين القادمين إلى اليمن، فهي تشكل قبولا ويزداد الطلبـ عليها، إضافة إلى قسمين آخرين هما : الأحوال المدنية والجوازات، فقسم الأحوال يختص بمنح البطاقة الشخصية والعائلية وتحديثـا لهذا القسم يجري الآن العمل في المجمع على استحداث قسم جديد يسمى قسم “الوادعات المدنية” وهذا أول قسم يتم استحداثه في اليمن ويقوم على أساس تسجيل المواليد والوفيات وتحويل البطاقة العائلية القديمة إلى الآلية الحديثة، فقد استكملت كل الإجراءات لعمل هذا القسم الحديث، ويتم حاليـا تدريب الكوادر التي ستعمل في القسم، أما في ما يخص القسم الأخير (الجوازات) فلا يمنح جواز السفر؛ إلا بالبطاقة الشخصية الجديدة (الصادرة آليـا)، وعملية استخراجه سهلة، عكس ما كان سابقـا حيث كان يستغرق وقتـا طويلا، لكن في المركز الآلي عملية استخراج الجواز لا تأخذ وقتـا، بالعكس إذا استكملت جميع الإجراءات؛ فإنه سيكون بحوزة المواطن سريعـا جدا.[c1]أحد (4 ) مجمعات[/c]وفي سياق حديثه لـ (14أكتوبر) أشار المقدم المأربي إلى أن المجمع الذي افتتح في 17 مايو 2010م يأتي امتدادا لـ (4 مجمعات) في اليمن أولها بأمانة العاصمة، والثاني بالحديدة والثالث بعدن، والرابع في تعز، وما زال العمل على تحديث الإدارات العاملة في المجمع جاريـا.. موضحـا إنشاء الموقع الإليكتروني للمجمع في قوله :لقد احتفلنا بالذكرى الأولى لتأسيس المجمع في 17 مايو 2011م وما زلنا في الوقت الحالي نعمل على تطوير وسائل عملنا في ما يخص تقديم الخدمة للمواطنين، إذ يجري حاليـا إطلاق الموقع الإليكتروني للمجمع وضم قائمة الشروط وقائمة الأسعار المقدمة واستمارات الضمانة، بحيث يستطيع المواطن أن يسحبها من الموقع الإليكتروني، وكذا تعريف المواطن باستكمال أوراقه المطلوبة وإنجاح معاملاته بسرعة أكبر.وأضاف أنه بالتنسيق مع إدارة الأمن بمحافظة عدن وبتوجيهات العميد غازي أحمد علي مدير أمن المحافظة تمكن قسم المرور بالمجمع من صرف نحو (1000) رقم أجرة لمختلف فئات السيارات، ما وفر نحو (1000) فرصة عمل في قطاع نقل الأجرة.[c1]المعوقات[/c]وأوضح الأخ نائب المدير العام للمجمع الآلي بمحافظة عدن أن أقسام المجمع من مرور وأحوال مدنية وجوازات تستقبل باليوم الواحد ما يقارب (200) إلى (300) مواطن.. مشيرا إلى أنه بالرغم من أن بعض المرافق لاتؤدي رسالتها بسبب الأوضاع السياسية التي تمر بها اليمن؛ إلا أن المجمع الآلي لم يتوقف فيه العمل نهائيـا، على الرغم من وجود بعض الصعوبات، التي تكمن في انقطاع التيار الكهربائي المستمر الذي يسبب لنا احراجات مع الإخوة المواطنين.. مناشدا بهذا الصدد “السلطة المحلية بمحافظة عدن توفير مولد كهربائي للمجمع، وأنتم على اطلاع تام أن أجهزة الكمبيوتر تتوقف عن العمل بسبب هذا الانقطاع المستمر للكهرباء، في الوقت الذي يحضر إلى المجمع يوميـا قرابة (200) إلى (300) مواطن، إذ يعتبر المجمع أحد أكبر المرافق الحكومية في عدن، ولا يوجد فيه مولد كهربائي، لتجاوز ساعات العمل المتوقفة عنوة، فنحن كجهة إيرادية نرفد خزانة الدولة والسلطة المحلية بالإيرادات، ونتمنى أن نجد آذانـا صاغية لتوفير مولد كهربائي يخلصنا من الاحراجات أمام المواطنين وعلى وجه الخصوص المغتربين”.وأكد المقدم المأربي أن من تطلعات إدارة المجمع بناء مبنى خاص مجاور للمجمع الآلي يعنى بالأرشيف والتوثيق والمخازن، وعلى الرغم من كبر سعة المجمع الواقع بمديرية خورمكسر بجوار نيابة الاستئناف؛ إلا أنـه يفتقر إلى المخازن وأقسام الأرشيف والتوثيق.واختتم حديثه بالتهنئة الخاصة للشعب اليمني والقيادة السياسية ممثلة بفخامة الأخ علي عبدالله صالح رئيس الجمهورية - حفظه الله - وإلى جميع موظفي وموظفات المجمع الآلي بمناسبة احتفالات شعبنا اليمني بأعياد الثورة اليمنية الخالدة سبتمبر وأكتوبر والاستقلال الوطني 30 نوفمبر المجيد.[c1]مهام وإدارات [/c]أثناء تجوالنا في أروقة المجمع الآلي وجدنا عددا كبيرا من المواطنين حيث صادفنا أعدادا من العاملين في كل الأقسام كالمرور والأحوال المدنية والجوازات ووجدناهم شعلة من النشاط ويعملون بهمة يحسدون عليها، ويقدمون خدمة سريعة للمواطن، ونادرا ما صادفنا مشكلة عند مواطن في أي قسم.وأثناء التجوال في أروقة ودهاليز المركز التقينا الشخصية الأمنية المحبوبة من أبناء عدن العقيد سند جميل نائب المدير العام للشؤون الفنية الذي وافانا بصورة كاملة عن نشاط المجمع في ما يتعلق بالأمور الفنية فقال:يهدف المجمع الآلي بمحافظة عدن من عمله إلى تكوين قاعدة بيانات لكل مواطن في الداخل والخارج، فعند وصول المواطن إلى المجمع؛ فإنـه يبادر بتقديم الطلبات إلى الأحوال المدنية، ثم تـسلم إلى المختص في قسم الإدخال في الحاسب الآلي وبعد وضع البيانات كاملة في محلها، ترحل مباشرة وفق الإجراءات المتبعة وفي ضوئها يتم صرف الرخصة أو البطاقة الشخصية أو الجواز.وأشار العقيد سند جميل إلى أن مهام الشؤون الفنية تكمن في تجميع البيانات، بالإضافة إلى الإشراف على عملية الإصدارات للأجهزة المتعلقة بالإصدارات والوثائق المرورية والرخص والبطاقة وفي إطار التسهيلات المقدمة.. لافتـا النظر إلى أن أبرز التسهيلات التي قدمت للمجمع القيام بفحص النظر، بالإضافة إلى فحص الدم وتسهيل المعاملات للمواطنين.[c1]قاعدة البيانات الصحيحة[/c]كما التقينا المقدم بدر باعلوي نائب المدير العام للأحوال المدنية الذي تحدث إلينا عن القادمين إلى عدن والمقيمين فيها بصفة استثنائية، وفي هذا الصدد أشار إلى أن القسم يطلب من الزائرين للمركز تأكيدات موثقة من قبل شخص أو عاقل حارة أنـهم مقيمون في عدن لغرض العمل، والمعاملات أيضـا للمغتربين تتم عبر وثيقة جواز السفر خصوصـا القادمين من القرن الأفريقي ومواليد الصومال إذ يطلب منهم إجراءات “إثبات الجنسية”. كما التقينا الرائد أنور علي مثنى الرباب - قسم الإشراف والمراجعة الذي قال:بعد استكمال إجراءات الملف القادم إلينا من الإدارات المتفق معها بالعمل، نقوم بإدخاله لفحص البيانات ومطابقتها، وبعد فحص الوثائق الرسمية نتأكد من صحتها ويتم ترحيلها إلى قسم التصوير واستخراج أمر الصرف للتحويل أو التجديد.. هذه من المهام المناطة بنا.ومن مهام هذا القسم معالجة الأخطاء الواردة في الوثائق القادمة إلينا من الأقسام الأخرى ليتم تصحيحها وتدقيقها لتفاديها، وفي هذه الأثناء تتم المعالجة فورا، ويتم ترحيلها إلى قسم التصوير، ويتم تصوير السيارة ومنه إلى قسم الإصدار ومنه إلى قسم الوثيقة، سواء أكانت بطاقة شخصية أو كرت خصوصي جديد أو رخصة سياقة لسيارات الأجرة، هذا باختصار مهام عمل الإشراف والمراجعة، فهو أهم وآخر قسم .. فأي خطأ نراه .. نقوم بتصحيحه.من جانبه قال المقدم فضل سالم هيثم - رئيس قسم المرور في المركز الآلي بمديرية خورمكسر بمحافظة عدن :نقوم باستقبال طلبات المواطنين، فطبيعة عملنا إدارية بحتة.. نستقبل المواطنين للقيام بإجراءات ترقيم السيارات والملكيات وتجديدات ورخص بمختلف أنواعها.. ويمر المواطن بقسم الاستقبال ثم قسم الإدخال ثم قسم الإشراف وأخيرا يتم ترقيم السيارات.. هذا في ما يتعلق بقسم المرور.. من ناحية إدارية نقوم بتسهيل الإجراءات للمواطنين كافة، وأما في ما يتعلق بمهام قسم المرور في المركز الآلي وإدارة المرور في المحافظة فقال :مهامنا في قسم المرور بالمركز الآلي إدارية، حيث تشمل الترقيم وتحويل ونقل الملكية، أما إدارة مرور عدن فتختلف مهام عملهم، فهو بالطبع ميداني يختص بالمخالفات ومتابعة السيارات المخالفة ومتابعة الحوادث، أما الإحصائيات العامة بخصوص حوادث المرور فهذا شأن إدارة مرور المحافظة، أما نحن في قسم المرور بالمركز الآلي فعندنا إحصائيات يومية.أما في ما يخص المغتربين وكيف تتم المعاملة معهم.. فقال المقدم فضل سالم:المغتربون نتعامل معهم بشكل طبيعي، حيث يتم ترقيم السيارات في حالة وجود العنوان والسكن في محافظة عدن، بالإضافة إلى رخصة من اليمن، أما الأجانب فنتعامل معهم بشكل آخر، نبحث عن مكان الإقامة المتوافر لديه وجهة العمل كضمانة تجارية له، أما التأمين فهو موقف مؤقتـا، وهذه الإجراءات ضرورية جدا.وأوضح في سياق حديثه لـ “14 أكتوبر” أن “المركز افتتح في مايو 2010م، وقسم الإحصاء سيمنحكم الإحصائية كاملة.. فمعاملتنا تجاه المواطن المقيم أو المغترب سلسة من دون تدخل من أي أحد كواسطة أو سماسرة فإن المعاملة هنا ثتم بسهولة ويسر، ونحن كمسؤولين لا نبحث عن مكاتب نتكئ عليها، وعملنا جار من دون توقف مع الموظفين مباشرة.أما في ما يخص عدد الموظفين في هذا القسم فقارب (30) موظفـا وموظفة.. والجميل في عملنا وجود العنصرين النسائي والرجالي وهم مستجدون.. أثبتوا بشكل لا يتصوره عقل.. أن العمل يسير بشكل طبيعي من دون حرج.وفي الأخير نتقدم إليكم بالشكر الجزيل ونتمنى أن تحدث في هذا المركز العديد من التطورات التي تخدم المواطن بشكل أفضل.. ونتمنى لوطننا الحبيب اليمن الأمن والاستقرار وتهانينا لقيادتنا السياسية بمناسبة احتفالات شعبنا بأعياد الثورة اليمنية سبتمبر وأكتوبر ونوفمبر.. وكل عام والجميع بخير.كما التقينا الأخ فهد صالح الشقاع - رئيس قسم إصدار رخص المرور بالمركز الآلي وسألناه عن الإحصائية المرورية فقال :عدد الإصدارات المرورية الجديدة التي تم صرفها في العام 2011م بلغ (4524) إصدارا مروريـا، ونتوقع حتى ديسمبر 2011م أن يضاف إليها (2000) ليصل عدد الإصدارات في العام الجاري 2011م إلى (6524) إصدارا مروريـا في محافظة عدن فقط، لسيارات النقل والخصوصي والأجرة.أما في يخص الدراجات النارية فقال :ليس لدينا أرقام للدراجات النارية.. وممنوع إعطاؤها أرقامـا وعلى وجه الخصوص محافظة عدن، فهناك دراجات نارية يستخدمها الأطفال أيضـا ممنوعة، حيث تستخدم في الشواطئ من دون لوحات معدنية.. وتعتبر وسيلة للترفيه وليست للنقل.الملازم أول عماد عبدالحميد محمد العليمي رئيس قسم الفحص والتحري بالمركز الآلي قال:من الصعوبات التي تواجهنا في عملنا اليومي انقطاع الكهرباء.. ما يسبب لنا احراجات أمام المواطنين الذين يتوافدون إلينا كل يوم.. وننتظر ساعتين حتى نعاود العمل بجدية.. وهذا الانقطاع يعرقل طبيعة عملنا.. الذي يعتبر حيويا ومهما في خدمة المواطنين.. مطالبـا المجلس المحلي في المحافظة بتوفير مولد كهربائي للمركز الآلي حتى لا يحرم المواطنون من قضاء تلك الساعات في تمكنهم من استخراج وثائقهم في الوقت المحدد بكل سهولة ويسر.أما عدد الجوازات التي يتم إنجازها في اليوم الواحد فهي ما يقارب خمسين إلى ستين وثيقة سفر.. وفي حالة انقطاع الكهرباء يصل العدد إلى (30) وثيقة سفر.وفي الأخير نتقدم بتهانينا إلى القيادة السياسية لاحتفالات شعبنا اليمني العظيم بأعياد الثورة اليمنية سبتمبر وأكتوبر ونوفمبر.. ونتمنى ليمننا الحبيب والغالي الأمن والاستقرار.وأثناء تجوالنا في المركز التقينا الأخ الرائد محمد صالح الطيابي رئيس قسم الجوازات الذي قال:إن مهامنا محصورة في كيفية استخراج وثيقة سفر جديدة، واستبدالها وفقـا للوثائق المطلوبة عند إجراء المعاملات.وأشار إلى أن صرف وثيقة السفر (الجواز) يأتي بعد إعطاء المواطن أمر صرف، ومن ثم استمارة يملأ فيها البيانات المطلوبة، ويتوجه بعدها إلى وحدة التصوير لتعبئة البيانات وإحالتها إلى وحدة التحري والفحص، وهناك تتم مراجعة البيانات المطلوبة، ثم تتم عملية دفع قيمة وثيقة السفر (الجواز) إلى الصندوق، ومن ثم إحالته إلى وحدة الإصدار وإرسال البيانات إلى المركز الرئيسي في صنعاء، ويليه القيام بطبع (وثيقة السفر) الجواز عند الموافقة الرسمية، وخلال يوم واحد يتم إصدار وثيقة السفر (الجواز).وعن الصعوبات التي تعترض سير عمل قسم الجوازات قال الطيابي: إن ما يواجه عملنا هو كثرة الانقطاعات الكهربائية أثناء الدوام الرسمي من الثامنة حتى الحادية عشرة صباحاً، أما الصعوبات الأخرى فهي أن بعضـا من المواطنين بسبب قلة إدراكهم لطبيعة عملنا اليومي، لا يحضرون الوثائق المطلوبة، حتى تسهل المعاملة معهم، وهنا تكون المعاملة ناقصة، وكذا عدم إحضار الموظفين لدى الدولة رسائل رسمية تثبت انضمامهم لتلك المرافق الحكومية وكذا تأخر الردود من المركز الرئيسي صنعاء في هذه الحالات.كما قمنا باللقاء مع أحد أفراد المركز وهو الأخ الرائد إبراهيم محمد وادي رئيس قسم الاستقبال في إدارة المرور فقال:مهامنا اليومية تشمل استقبال وثائق المواطنين كاملة، ويتم التأكد منها من حيث سلامتها، كالبيان الجمركي، البطاقة الشخصية الأصل، وبناء على هذه المعلومات يتم صرف استمارة الفحص الآلي مع أخذ الضمانة التجارية، ثم نقوم بوضع الوثائق كافة في ملف خاص بها كل على حدة مثلا:ملف سيارة النقل يحمل (اللون الأحمر).ملف السيارة الخصوصي يحمل (اللون الأزرق).ملف السيارة الأجرة يحمل (اللون الأصفر).بعدها نضم الوثائق كافة في الملف مع استمارة الفهرسة ويتم التوقيع والختم في الحال بختم الاستقبال وإثبات سلامة الإجراءات والوثائق كافة الموجودة في الملف سليمة، حيث يتم ترحيلها إلى قسم الإدخال، ومن هناك نقوم بتسجيل المعلومات الأولية وإدخالها إلى الحاسوب.وأوضح في سياق حديثه لـ( 14أكتوبر) أنه يتم إصدار استمارة فحص فني، ويعطى للمواطن ملفه مع استمارة الفحص الفني، وبالتالي يتوجه المواطن إلى القسم الفني، وهذا القسم يتولى مسؤولية فحص السيارة ويقارن بين البيانات المطروحة من قبل المواطن والوثائق التي تثبت ذلك، مثلا : بين البيان الجمركي وواقع السيارة من رقم المحرك وقاعدة ولون السيارة، والتأكد من عدم وجود عواكس على الزجاج الأمامي والخلفي وإن كانت البيانات مطابقة لما تم فحصه من سيارة بأنواعها كافة من قبل فحص القسم الفني.وبناء على ذلك يقوم القسم الفني بالتوقيع على استمارة الفحص الفني، ومن ثم يتوجه المواطن إلى قسم التحصيل لدفع الرسوم المقررة كنقل الملكية للسيارة بمبلغ وقدره (4050) ريالا، والتسجيل الجديد للوحة السيارة بمبلغ وقدره (4550) ريالا.وأضاف أن هناك رسومـا تدفع من قبل السائقين لإدارة المرور بحسب نوعية السيارة وعدد ركابها، فمثلا السيارة الأجرة عدد ركابها خمسة ركاب فلكل راكب (200) ريال.وحافلات الأجرة ما زاد على خمسة ركاب (300) ريال.أما في ما يخص السيارة النقل + (3 أطنان) فكل طن (300) ريال.وختم حديثه قائلا: نتقدم بتهانينا إلى القيادة السياسية ممثلة بفخامة الأخ علي عبدالله صالح رئيس الجمهورية بمناسبة احتفالات شعبنا اليمني بأعياد الثورة اليمنية المباركة سبتمبر وأكتوبر ونوفمبر .. سائلين المولى عز وجل أن يجعل اليمن آمنـا مستقرا.