عدن/14أكتوبر/خاص:

وجّه رئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية، اللواء الدكتور طارق بن عمير النسي، بتخصيص نوافذ خدمة مستقلة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في جميع فروع المصلحة بالمحافظات، بهدف تسريع الإجراءات وتخفيف الازدحام.

وبموجب التعميم، سيتم اعتماد "كاونتر" مخصص لاستقبال معاملات هذه الفئات، بما يضمن تقليل فترات الانتظار وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، في إطار تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية للفئات الأكثر احتياجاً.

وأكدت التوجيهات أن التطبيق يشمل مختلف الأقسام للرجال والنساء، مع التشديد على اختيار كوادر مؤهلة تتمتع بالكفاءة والسلوك المهني لتقديم الخدمة بشكل إنساني وفعّال، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل معاناة المراجعين.

وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود المصلحة لتطوير الأداء الإداري وتعزيز جودة الخدمات، مع التركيز على البعد الإنساني في تقديم خدمات وثائق السفر والهجرة، بما يساهم في رفع كفاءة الخدمة العامة وتيسير حصول المواطنين على وثائقهم بسهولة ويسر.