مدير عام الاتصالات بأمانة العاصمة لـ ( 14 اكتوبر ):
لقاء / عادل محمد الحفاشي :بلغ عدد المشتركين في مكتب الاتصالات وتقنية المعلومات بأمانة العاصمة ثلاثمائة ألف مشترك، ذكر ذلك المهندس/ فكري أحمد زيوار لصحيفة 14 أكتوبر مشيراً إلى أن لدى الاتصالات خططاً مستقبلية لمتابعة التطورات وكل ما هو جديد في جانب تقنية المعلومات وسبأ فون بالإضافة إلى تحديث الأنظمة وذلك في إطار توجه الوزارة للتحديث بشكل عام.وأضاف الأخ المهندس / فكري أحمد زيوار مدير عام الاتصالات بأمانة العاصمة، أن الإدارة العامة لفرع المؤسسة للاتصالات بأمانة العاصمة تقوم بتقديم كافة خدمات الاتصالات وتسويقها بحسب ما هو مخطط ومرسوم من الإدارة العامة للمؤسسة (وهي المركز الرئيسي) وتتمثل هذه الخدمات في بيع الخطوط الثابتة وفوترتها وتحصيل استهلاكها, وتسويق خدمات يمن موبايل (الهاتف السيار) وكذلك تسويق خدمات تراسل المعطيات مثل الانترنت, الخطوط الساخنة, وخطوط الطيران, وكذلك تقديم خدمات ما بعد البيع مثل صيانة الخطوط الأرضية سواء كابلات أو خطوط هوائية, وأيضاً التسهيلات الهاتفية مثل الكاشف, اتبعني, والعديد من الخدمات الأخرى, كذلك بيع كروت الشبكة الذكية لتسديد استهلاك الهاتف الثابت, وهناك العديد من الخدمات والمهام التي نقوم بها.وأضاف أن قطاع الاتصالات يحظى باهتمام القيادة السياسية ممثلة بفخامة الرئيس الرمز القائد / علي عبدالله صالح (حفظه الله) والذي يولي هذا القطاع اهتماماً كبيراً ورعاية خاصة وبتقديم كافة الدعم والتسهيلات حتى يستطيع هذا القطاع مواكبة التطور السريع والكبير في الاتصالات عالمياً, وينعكس ذلك بتعيين قيادة شابة بعقلية فنية وإدارية فذة تتمتع بكافة المهارات والقدرات لتطوير عمل الاتصالات ممثلة بالأستاذ المهندس / كمال حسين الجبري وزير الاتصالات وتقنية المعلومات, والدكتور / علي ناجي نصاري مدير عام المؤسسة.وأوضح أن الإدارة العامة لفرع المؤسسة بالأمانة تقوم بتقديم العديد من الخدمات نظراً لأهمية موقعها في العاصمة. وتشكل (60%) من أعمال المؤسسة على مستوى الفروع التابعة للمؤسسة في المحافظات الأخرى, وهذه الخدمات يتم تقديمها عن طريق سبع إدارات خدمات المشتركين موزعة على منطقة الأمانة, حيث تقوم إدارة خدمات المشتركين بتقديم كافة الخدمات الهاتفية مثل بيع خطوط الشبكة الثابتة والتسهيلات الهاتفية وخدمات تراسل المعطيات (انترنت ADSL) خطوط ساخنة وخطوط طيران وخطوط بنكية بالإضافة إلى خدمات ومبيعات أرقام الهاتف السيار يمن موبايل وتقديم خدمات ما بعد البيع مثل صيانة الخطوط الثابتة, استخراج فواتير الهاتف الثابت والسيار والتحصيلات, وبيع كروت تسديد الهاتف الثابت والسيار والفواتير التفصيلية, وتغيير الأرقام, ونقل الملكية وخدمات عديدة يمكن أن يحصل عليها المشترك بمجرد زيارته لأي إدارة خدمات.وتتوزع هذه الإدارة في المناطق التابعة / إدارة خدمات التحرير إدارة خدمات الصافية جوار مستشفى الأم, إدارة حدة في الحي السياسي, وإدارة خدمات الجراف جوار المؤسسة العامة للاتصالات, وإدارة خدمات الجامعة جوار الجامعة القديمة, وإدارة خدمات مذبح في حي مذبح وإدارة خدمات بير عبيد في حي 22 مايو.وفيما يتعلق بالصعوبات قال : بالنسبة للصعوبات هناك صعوبات نواجهها ونعاني منها كثيراً وهي الحفريات التي تتم بشكل عام من قبل المشاريع المنفذة من قبل التخطيط والطرقات أو أي حفريات تشكل دائماً أولويات الصعوبات كون الجهة المنفذة تتسبب بقطع الكيبل ومشاكل أخرى لذا نتمنى عند الحفر إبلاغنا خاصة إذا كانت ضمن منطقة للاتصالات حتى نتمكن من تنبيه الجهة التي تنفذ الحفريات للمصلحة العامة ونتفادى المحظور لإنجاح العمل وبتعاون الجميع نستطيع تحقيق المراد.فيما يقوم قسم الشكاوى باستلام بلاغات المشتركين وشكاواهم بمختلف أنواعها سواء فنية أو غيرها على الرقم المجاني (113) وتسجيل الشكاوى في برنامج كمبيوتر خاص ومتطور وإبلاغ إدارة المشتركين التي تختص برقم المشترك والتي بدورها ترسل فريق الصيانة لإصلاح الخط في اليوم نفسه, حيث وأن عمل هذه الإدارة خدمي بالدرجة الأولى وتعمل على مدى (24) ساعة.وقال الأخ / صالح السريحي : قسم الاستعلامات يقوم باستقبال اتصالات المواطنين وطلباتهم لمعرفة أرقام المشتركين, حيث يستقبل هذا القسم في اليوم ما لا يقل عن (15 ألف) اتصال وقد تم تزويده بنظام كمبيوتر حديث ومتطور ويعمل على مدى (24) ساعة ورقمه المجاني المعروف (118).أما المواطن / محمد حسين العلفي الذي سألناه عن التسهيلات والخدمات التي يقدمها مكتب الاتصالات بأمانة العاصمة للمواطنين فيقول : إن الجهود التي يبذلها مدير عام الاتصالات بأمانة العاصمة المهندس / فكري أحمد زيوار في مجال تذليل الصعاب أمام المواطنين الراغبين في إدخال الهاتف أو الانترنت أو أية خدمة أخرى من خدمات المؤسسة وبتكاتف الجميع بدءاً بالموظفين المباشرين في الإدارات المتخصصة وانتهاءً بالمهندسين في الميدان, وكذلك في قسم الاستعلامات على الرقم المجاني (118) والذي يقدم خدمة جليلة للمواطنين وعلى مدى (24) ساعة وهذا إن دل على شيء فإنما يدل على نجاح هذا القسم.وأيضاً هناك الإخوة الموظفون المتخصصون في قسم الاستعلامات ومن هؤلاء الموظف المختص النشيط / صالح السريحي الذي يعمل على خدمة المواطنين إلى جانب زملاء الخدمة.