إعداد / أحمد بن أحمد محمدلاشك في أن جوهر الصراع العالمي علمي وتعليمي في المقام الأول وسباق محموم في مجالات البحث والتطوير .. ومن يمتلك عباقرة من العلماء والباحثين التكنولوجيا وترسانة التفوق في العصر المعرف وفي هذا الاتجاه تواجه العملية التعليمية في هذا العالم تحديات بالغة التعقيد وتحتاج إلى توجهات وفلسفة جديدة خاصة بها (تربوية، الثقافية وتكنلوجية ) و سوف نتحدث عن هذه المواضيع بالتدريج.[c1]أولا: المؤتمرات المرئية [/c]تتشابه المؤتمرات البعدية المرئية مع الاجتماعات عن بعد من حيث الشروط و إمكانية التلاقي و عقد المؤتمرات و كل شخص في مكانه ، و لكن تمتاز عنها بإمكانية رؤية المشتركين لبعضهم البعض على الشاشات المتلفزة . و ذلك باستخدام شبكة المناطق الواسعة (WAN) و يمكن استخدام هذا النوع من الاتصالات في مناقشة الرسائل الجامعية ، كما يمكن استخدامها في عقد المؤتمرات عموما و مجالس الإدارات المنتشرة الفروع ، بحيث يتمكن كل مشترك من المشاركة دون تكلف عناء الحضور .[c1]نظم دعم المديرين التنفيذيين [/c]يهدف هذا النظام عموما إلى تعزيز قدرة المعلومات للمساعدة في اتخاذ القرارات الإستراتيجية ، حيث تقع مسؤولية التخطيط الاستراتيجي و القيادة و الرقابة و المديرين التنفيذيين.يقوم هذا النظام بتقديم سريع للمعلومات بطريقة صحيحة و تامة و بدقة و زمن صحيح ، ما يسمح للإدارة العليا بمراقبة الأنشطة المختلفة ، و العمل على إتمام الأهداف الإستراتيجية ، و تحسين الجودة و الخدمة ، كما يعمل على تسهيل إعادة هيكلة المنظمة و يؤدي إلى التفكير الواضح في الأعمال مما يعمل على تحسين الأداء في المنظمة .انه نظام يزود المعلومات للمديرين في الإدارة العليا ، و يساعد في مراقبة أداء المنظمة ، تعقب نشاطات المنافسين ، تحديد مواقع المشاكل ، تحديد الفرص ، و التنبؤ بالاتجاهات. ودعم حل المشاكل غير المهيكلة و التي يمكن أن تحدث في المستوى الاستراتيجي للمنظمة بتزويدها بالمعلومات سواء من المصادر الخارجية أو الداخلية .[c1]خصائص نظم دعم المديرين التنفيذيين[/c]تعمل نظم دعم المديرين التنفيذيين على توفير البيانات والمعلومات التي تحتاجها الإدارة العليا و التي تتميز بالخصائص التالية : [c1]غير المهيكلة[/c] تختص الإدارة العليا بالقرارات هذا ما يوفره نظام دعم المديرين التنفيذيين .التوجه المستقبلي غير المهيكلة مثل : نوعية الحملات الإعلانية، خط إنتاجي جديد.[c1]التوجه المستقبلي [/c]تتركز أنشطة الإدارة العليا في الغالب على التخطيط الاستراتيجي ، و الذي يأخذ في الاعتبار التغيير في البيئة الخارجية ، و هذا يتطلب معلومات عن اتجاهات التطور التكنولوجي و اتجاهات تطور أذواق المستهلكين ، و اتجاهات تطور أسواق العمل . [c1]عدم التأكد [/c]إن معظم البيانات و المعلومات التي تحصل عليها الإدارة هي بيانات و معلومات غير نمطية تشير إلى اتجاهات يمكن أن تحدث أو لا تحدث في المستقبل ، و هي بذلك تقع تحت احتمالية عدم التأكد .[c1]مستوى منخفض من التفاصيل [/c]تقدم نظم دعم المديرين التنفيذيين مستوى منخفضاً من التفاصيل إذ لا بد أن تملك الإدارة العليا نظرة شمولية عامة عن الأمور لذلك تؤمن لها المعلومات بشكل مختصر و مفيد حتى لا تقع في بحر المعلومات.[c1]موارد غير رسمية [/c]تعتمد نظم دعم المديرين التنفيذيين على خلاف الأنظمة الأخرى بشكل أكبر على المصادر غير الرسمية ، و هذه المعلومات ذات أهمية كبيرة و تؤثر على مستقبل الشركة لذلك فإن هذا النظام يمكن له أن يحصل على المعلومات اللازمة سواء من الداخل أو من الخارج عن طريق المعلومات الاستخبارية.[c1]فوائد نظم دعم المديرين التنفيذيين [/c]توفر نظم دعم المديرين التنفيذيين المعلومات لمساعدة الإدارة العليا في اتخاذ القرارات المختلفة و تتمثل الفوائد المختلفة التي تقدمها نظم دعم المديرين التنفيذيين للإدارة العليا في الآتي :- مساعدة المديرين التنفيذيين في الإدارة العليا على مواجهة المشاكل غير المهيكلة عند حدوثها في المستوى الاستراتيجي للمنظمة.- المساعدة في تزويد البيانات من المصادر الداخلية لتحديد نقاط القوة و الضعف ، حيث يمكنها تقديم الجداول و الرسومات المختلفة ، مما يساعد الإدارة في مراقبة عوامل النجاح المعيارية مثل : تحديد الربحية ، النسب المالية ، الحصة السوقية ، ومقارنتها بالمعايير الأساسية للمنشأة .[c1]مفهوم الذكاء الاصطناعي و النظم الخبيرة [/c]هو جهود لتطوير النظم المبنية على الحاسب لإعطائه القدرة على القيام بوظائف تحاكي ما يقوم به العقل الإنساني من حيث تعلم اللغات ، إتمام المهام الإدارية ، القدرة على التفكير ، التعلم ، الفهم ، و تطبيق المعنى .و يرتبط مفهوم الذكاء الاصطناعي بحقول متعددة مثل : علم الحاسب ، علم النفس ، الرياضيات ، اللسانيات ، و هندسة المعرفة .إن المنهج الرئيس للذكاء الاصطناعي هو تطوير الحاسب بطريقة موازية للذكاء الإنساني ، و منح الحاسب قدرات الإدراك ، التعلم ، حل المشكلات ، انه ثمرة تلاقي العلوم الحديثة مع التكنولوجيا .
