صنعاء/ ذكرى جوهر:اختتمت بصنعاء أعمال الدورة التدريبية الخاصة بمهارات البيع باستخدام تقنية (NNP)، وهي البرمجة اللغوية العصبية، القائمة على المصالح المشتركة للفرد والمؤسسة والمجتمع، التي نظمها المركز الدولي للتنمية البشرية.وهدفت الدورة إلى إكساب رجال المبيعات خبرات طرق إقناع العملاء بما يبيعونه مع تقديم الخدمات والجودة الأفضل والعناية بمستوى جودة المنتج وتقديمه بشكل أفضل.وناقش المشاركون البالغ عددهم 22 مشاركاً من القطاع الخاص على مدى ثلاثة أيام عدداً من المواضيع المتعلقة بمفهوم البيع وقواعده وأسسه.بالإضافة إلى تدريب الشباب على خطوات البيع الأساسية وعلى كيفية زيادة العملاء وشبكة العلاقات والاستفادة والإمكانيات وتقديم العميل.
وأوضح الأخ محمد العواضي منسق البرنامج لـ (14 أكتوبر) أن مهام مقدمي الخدمة والبائعين تطورت وتداخلت معاً بحيث أصبح كل بائع يجب أن يعتني بعملائه جيداً بينما يقوم بالرد على كل استفساراتهم.وأضاف أن موظف خدمة العملاء يؤدي خدمات متميزة وأدواراً ترويجية وبيعية مباشرة وغير مباشرة، وللبيع أو خدمة العملاء أدوار تخص محتوى العمل وطبيعته وأدوار عامة يشتركان فيها معاً، فعملية التواصل مع العملاء مثلاً من الأدوار التي يشتركان فيها كما أن كليهما يسعى لتحقيق هدف واحد وهو إرضاء العميل.من جانبه أوضح المدرب ثابت حجازي أن البرنامج جاء ليسلط الضوء على أبرز العوامل التي تساعد على تحسين إنتاجية رجال المبيعات ومقدمي الخدمة من خلال التركيز على ما يسمى (SOFT SKILS) والمهارات اللطيفة التي تحتوي في داخلها على مجموعة من أدوات وتقنيات مهمة وفي عدة اتجاهات نفسية وذهنية وإنسانية تواصلية.
